Chính sách Bảo hành

CÔNG TY TNHH KỸ THƯƠNG VIỆT TRUNG cam kết cung cấp các sản phẩm thiết bị, dụng cụ cơ khí, tự động hóa chính hãng và đảm bảo quyền lợi bảo hành tối ưu cho Quý khách hàng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.

1. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

• Phạm vi: Việt Trung áp dụng chính sách bảo hành trên toàn quốc đối với tất cả các sản phẩm do công ty trực tiếp phân phối.
• Hình thức: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến bảo trì, bảo hành tại các văn phòng giao dịch chính thức của chúng tôi.
• Trách nhiệm: Bảo hành bao gồm việc khắc phục, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện đối với các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật được xác định là do lỗi từ phía nhà sản xuất.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

Sản phẩm của Quý khách sẽ được chấp nhận bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành được ghi nhận trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý của Việt Trung.
• Phiếu bảo hành: Quý khách cung cấp đúng mẫu phiếu bảo hành do Việt Trung phát hành, có dấu đỏ rõ ràng, không tẩy xóa. Thông tin số Serial/Mã máy phải khớp hoàn toàn với thông số trên sản phẩm.
• Tem bảo hành: Tem dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy mở, bong tróc hoặc dán đè.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH (BẢO HÀNH TÍNH PHÍ)

Việt Trung có quyền chuyển sang hình thức sửa chữa có tính phí đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc làm mất Phiếu/Tem bảo hành.
• Số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc không trùng khớp với Phiếu bảo hành.
• Hư hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, móp méo, va đập), sử dụng trong môi trường ẩm ướt gây hoen rỉ.
• Sử dụng sai nguồn điện áp quy định hoặc vận hành không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm đã bị tháo dỡ, can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba trước khi mang đến Việt Trung.

4. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Khi sản phẩm phát sinh sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật để được tư vấn sơ bộ. Sau đó, Quý khách có thể gửi hàng trực tiếp hoặc qua đường bưu điện về trung tâm bảo hành:

CÔNG TY TNHH KỸ THƯƠNG VIỆT TRUNG

• Trụ sở ĐKKD: Ô Số 80 lô A, Nhà Vườn, Khu đô thị mới Việt Hưng, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
• Văn phòng giao dịch: B19 - HH06 Ngõ 12 Ngô Huy Quỳnh, KĐT Việt Hưng, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, TP. Hà Nội.
• Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật:0977 726 620.

Chúng tôi cam kết kiểm tra và phản hồi phương án xử lý bảo hành tới Quý khách trong thời gian sớm nhất kể từ khi tiếp nhận thiết bị.