Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Tại CÔNG TY TNHH KỸ THƯƠNG VIỆT TRUNG, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tin cậy và minh bạch nhất cho quý khách hàng. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được mua trực tuyến tại website viettrungtechcom.vn.

1. Thời hạn đổi trả hàng

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Chúng tôi đã mở rộng thời hạn này để đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

2. Điều kiện chấp nhận trả hàng

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem bảo hành và niêm phong của Việt Trung.
• Bao bì & Phụ kiện: Còn đầy đủ hộp, bao bì nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng đi kèm.

3. Các trường hợp chấp nhận trả hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng cho cả hai trường hợp sau:

• Sản phẩm có lỗi (Khiếm khuyết): Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, giao sai mẫu mã hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng thay đổi ý định (Không khiếm khuyết): Quý khách có thể trả lại hàng nếu cảm thấy sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu, miễn là sản phẩm vẫn đảm bảo điều kiện "Mới" ở Mục 2.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Đối với sản phẩm lỗi hoặc giao sai: Việt Trung chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều.
• Đối với trường hợp thay đổi ý định: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi gửi hàng về cho chúng tôi. Chúng tôi không thu phí nhập kho (Restocking fee: 0 VNĐ).

5. Phương thức trả hàng

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức tiện lợi sau:

• Gửi hàng qua đường bưu điện: Quý khách gửi hàng về địa chỉ văn phòng của chúng tôi qua các đơn vị chuyển phát.
• Trả hàng trực tiếp: Quý khách mang sản phẩm đến trực tiếp Văn phòng giao dịch tại Hà Nội.

6. Quy trình hoàn tiền

• Thời gian xử lý: Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra đạt điều kiện.
• Số tiền hoàn trả: Chúng tôi hoàn lại 100% giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán.
• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp.

7. Thông tin liên hệ và Địa chỉ tiếp nhận

Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH trước khi gửi hàng:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH KỸ THƯƠNG VIỆT TRUNG.
• Địa chỉ trụ sở chính: Ô Số 80 lô A, Nhà Vườn, Khu đô thị mới Việt Hưng, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
• Văn phòng giao dịch: B19 - HH06 Ngõ 12 Ngô Huy Quỳnh, KĐT Việt Hưng, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, TP. Hà Nội.
• Hotline hỗ trợ: 0977 726 620.
• Điện thoại văn phòng: 024 3212 7976.
• Email: sales1@viettrungtechcom.vn.